Términos y Condiciones — Conecta Economy

📄 1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación móvil y la plataforma web Conecta Economy (en adelante, "la Plataforma"), operada por GEMAR GROUP S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 900.784.276-4 y domiciliada en Bogotá D.C.

Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma usted declara que ha leído y acepta íntegramente estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice la Plataforma.

Qué es Conecta Cuentas Descuentos y QR Conectas Tokens comercios Reservas y pedidos Uso permitido Responsabilidad Terminación Contacto

🌐 2. Qué es Conecta Economy

Conecta Economy es una red de comercios aliados que conecta a clientes con negocios locales. La Plataforma permite:

▣Descuentos con QREl cliente genera un código QR en la app y el comercio lo escanea para aplicar el descuento vigente.

◉ConectasPuntos de fidelidad que el cliente acumula por sus compras y puede canjear por recompensas del catálogo.

◎Comercios cercanosDescubrir negocios aliados, sus promociones y su ubicación en el mapa.

✿Cumpleaños y en vivoBeneficios de cumpleaños y transmisiones en vivo de los comercios.

☰Catálogo, reservas y citasSegún el tipo de comercio: ver catálogo, reservar mesa o habitación, agendar citas y hacer pedidos.

▤Panel para comerciosValidación de QR, punto de venta, pedidos, catálogo, campañas y compras entre comercios (B2B).

GEMAR GROUP S.A.S. actúa como intermediario tecnológico. Los productos y servicios ofrecidos a través de la Plataforma son prestados por cada comercio aliado bajo su exclusiva responsabilidad.

👤 3. Cuentas y tipos de usuario

La Plataforma ofrece cuentas de Cliente, Comercio Minorista, Comercio Mayorista y Proveedor ISP. Para registrarse usted debe:

Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Suministrar información veraz, completa y actualizada. Los comercios deben registrar datos reales del establecimiento (nombre, NIT, dirección y ciudad).
Mantener la confidencialidad de su contraseña. Toda actividad realizada desde su cuenta se presume realizada por usted.
Usar una sola cuenta por persona o establecimiento, salvo autorización expresa de GEMAR GROUP S.A.S.

Las cuentas de comercio quedan en estado pendiente hasta que GEMAR GROUP S.A.S. verifique la información y la activación del primer paquete de tokens.

▣ 4. Descuentos y códigos QR

Los códigos QR y los códigos numéricos de descuento son temporales (vigencia de minutos), de un solo uso y personales e intransferibles.
El porcentaje y las condiciones de cada descuento los define cada comercio aliado y pueden cambiar sin previo aviso. El descuento se aplica sobre el valor de la compra informado por el comercio.
Algunos beneficios pueden exigir requisitos adicionales definidos por el comercio, como seguir sus redes sociales.
GEMAR GROUP S.A.S. no garantiza la disponibilidad permanente de un descuento ni responde por su aplicación incorrecta por parte del comercio, sin perjuicio de atender sus reclamos.

◉ 5. Conectas (puntos de fidelidad)

Las Conectas son puntos promocionales que se acreditan al cliente por transacciones validadas en comercios aliados y por acciones dentro de la Plataforma.
Las Conectas no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero, no generan intereses y no pueden venderse ni transferirse a terceros.
Se canjean únicamente por recompensas del catálogo vigente, sujetas a disponibilidad y a las condiciones de cada recompensa.
GEMAR GROUP S.A.S. puede modificar la forma de acumulación, el catálogo, la vigencia de las Conectas o finalizar el programa, informándolo con antelación razonable a través de la Plataforma.
Las Conectas obtenidas mediante fraude o error serán anuladas.

▤ 6. Tokens y servicios para comercios

Para validar descuentos y usar ciertas funciones, los comercios adquieren paquetes de tokens. Cada validación de un cliente consume un token.
Las tarifas, cantidades y condiciones de los paquetes y de los planes para comercios son las informadas dentro de la Plataforma al momento de la compra y pueden actualizarse. Los cambios no afectan tokens ya adquiridos.
Los tokens se activan una vez GEMAR GROUP S.A.S. confirma el pago. Los tokens no utilizados no son reembolsables ni canjeables por dinero, salvo lo dispuesto por la ley colombiana en materia de protección al consumidor.
El comercio es responsable de aplicar correctamente los descuentos validados y de cumplir las ofertas, promociones, reservas y pedidos que publique a través de la Plataforma.
El contenido que el comercio publique (fotos, catálogo, transmisiones en vivo, promociones) debe ser lícito, veraz y de su propiedad o contar con autorización. El comercio autoriza a GEMAR GROUP S.A.S. a mostrarlo dentro de la Plataforma.

☰ 7. Reservas, citas y pedidos

Cuando la Plataforma permite reservar una mesa o habitación, agendar una cita, pedir un servicio o realizar un pedido, la relación de consumo se establece directamente entre el cliente y el comercio aliado. El comercio es el responsable de la prestación del servicio, de la calidad de los productos, de la facturación, de las garantías y de la atención de reclamos conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). GEMAR GROUP S.A.S. facilita la comunicación y podrá mediar de buena fe entre las partes.

🚫 8. Uso permitido y conductas prohibidas

Está prohibido:

Generar, compartir o utilizar códigos QR o de descuento de forma fraudulenta, reutilizarlos o manipular el conteo de Conectas o tokens.
Crear cuentas falsas, múltiples o a nombre de terceros, o suplantar a un comercio.
Publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, incluidas las transmisiones en vivo.
Acceder sin autorización a sistemas o datos, realizar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada o interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
Usar la Plataforma para fines distintos a los previstos en estos Términos.

El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la anulación de beneficios, la suspensión o el cierre de la cuenta, y a las acciones legales que correspondan.

⚖️ 9. Propiedad intelectual, disponibilidad y responsabilidad

La marca Conecta Economy, el logotipo, el asistente CONI, el diseño y el software de la Plataforma son propiedad de GEMAR GROUP S.A.S. o de sus licenciantes. Se concede al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva y revocable para usar la app.
La Plataforma se ofrece "tal cual". Hacemos esfuerzos razonables por mantenerla disponible, pero puede presentar interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (redes, Google Firebase, tiendas de aplicaciones) o fuerza mayor.
El asistente virtual CONI ofrece información orientativa generada automáticamente y puede contener errores; no constituye asesoría profesional.
En la máxima medida permitida por la ley, GEMAR GROUP S.A.S. no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la Plataforma, ni por los productos y servicios prestados por los comercios aliados.

🔄 10. Suspensión, terminación y cambios

Usted puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta en conecta-economy.web.app/delete-data.
GEMAR GROUP S.A.S. puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o la ley, y puede modificar o descontinuar funciones de la Plataforma.
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se informarán en la Plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación; el uso posterior implica su aceptación.

✉️ 11. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

Responsable: GEMAR GROUP S.A.S. · NIT 900.784.276-4 · Bogotá D.C., Colombia
Correo: gerencia@conectaeconomy.com.co
Plataforma: conecta-economy.web.app